醫院織物洗滌外包，如何選擇第三方醫洗公司？

醫用織物的洗滌外包作為我國醫院后勤外包最早的一批社會化試點業務，已經經過20多年的探索和實踐，并取得了很大的進展。

然而，由于醫院對醫用織物的洗滌工作缺乏足夠的重視，涉及醫用織物洗滌方面管理尚不完善，阻礙了醫院醫用織物洗滌外包現代化、標準化管理的進程。家庭作坊式的醫療洗滌仍大量存在，甚至還有將醫用織物和酒店布草進行混洗的情況……

醫用織物洗滌工作作為作為醫院后勤管理中的重要組成部分，其整體質量的優劣直接關系到醫院的正常運行。選擇合適的第三方醫療洗滌企業，需要通過對企業基本資質、團隊組織架構、廠房設備設施、運營管理體系、生產工藝流程、質量客服管控、成功客戶案例這七個方面，進行立體綜合評估。

一，企業基本資質

醫療洗滌企業首先要具備洗滌資質，并且證照齊全。包括且不限于營業執照（年檢章齊全）、稅務登記證、組織機構代碼證、安全評估許可證、消防驗收通過書、排污（環保）許可證，其中，排污總量是環保方面最為重要需獲得許可的內容，這個指標需和該醫療洗滌企業的產能進行比對，否則會造成潛在的風險。

二，團隊組織架構

對醫療洗滌企業團隊核心成員的考察甚為重要。通過醫療洗滌企業的組織架構，可以清晰區分作坊式企業與規范化企業。

規范化醫療洗滌企業的組織架構至少應該包含有相應資質的人擔任生產負責人、客服負責人、財務人事負責人、工程設施負責人、質量管理負責人，而不是老板光桿司令，或者老板、老板娘身兼數職來支撐。另外，各個班組的架構也是整個組織架構的重要組組成部分，否則，在后續合作運營過程中，很難確保預期的洗滌質量和服務響應效率。

三，廠房設備設施

廠房的功能區劃需要符合《WST/ 508醫院醫用織物洗滌消毒技術規范》兩區三通道的要求——臟污區和潔凈區進行隔離；設置臟污區和潔凈區的員工進出緩沖通道，以及從臟污區到潔凈區的緩沖通道。

洗滌設備的配備也要滿足隔離的功能需要。當然，自動化高效設備的投入也是企業實力的一種體現。設備的合理配備與布置，對于完成外包任務是必不可少的。

配套設施主要是為洗滌設備運營提供水，電，蒸汽，壓縮空氣等。這部分的關鍵是考察相應設施的配套能力以及日常管理維護的制度。

四，運營管理體系

醫療洗滌的特性，一是涉及到醫院醫護人員和病人的感染防范，二是醫用織物的品類繁雜，尤其是手術室類的織物種類繁多，對應不同的洗滌工藝。三是醫用織物的收發環節多，一般要到各個科室。這就需要醫療洗滌企業構建各類流程文件、規章制度、整套SOP，完善表單體系以及相應的程序文件等。

對于醫院來說，選擇建立了完善運營管理體系的第三方醫療洗滌企業，至少可以確保在后續合作過程中，有比較大的按照這套運營管理體執行外包服務的可能性。相反，沒有運營管理體系，或者管理凌亂的醫療洗滌企業，很難取得醫院的信任。

五，生產工藝流程

醫療洗滌對于生產管理流程是有明確的要求的，尤其在消毒環節。如對耐熱的醫用織物首選熱洗滌方法要求：消毒溫度75℃，時間≥30min或消毒溫度80℃，時間≥10min或A0值≥600。

在分揀緩存、洗滌消毒、熨燙平整、折疊整齊、整理打包、儲存發放等環節合規的生產工藝流程是確保感染控制的保障。因此，考察生產工藝流程，對于評價第三方醫療洗滌企業的業務能力至關重要。

六，質量客服管控

質量管理是確保第三方醫療洗滌企業外包質量的防線。考察第三方醫療洗滌企業的質量管理水平，首先是要確認該企業是否有專人負責質量管理，其次質量管理的關鍵點控制也很重要。反洗和不合格品的確認是關鍵，以及質量管理的過程文件的檔案調查，對于評估質量管理的能力呈正相關效應。

客服方面的考察，主要是對第三方醫療洗滌企業與醫院對接過程中的問題處理能力和應急能力的評估。

七，考察過往成功客戶案例

要對第三方醫療洗滌企業之前服務的醫院進行實地走訪調研，期間可從院內織物周轉區域的管理、科室收發、院內服務人員、醫用織物洗滌質量等方面進行考察。

值得注意的是，針對成功客戶案例的調研需要進行陌拜，而不是第三方醫療洗滌企業指定或陪同。

綜合以上七個方面，醫院可以設計加權打分進行綜合測評，從而對于醫用織物洗滌外包開展招投標，選擇合適的第三方醫療洗滌企業參加。

小編有話說

考慮到實際的情況，部分第三方外包比較成熟的城市，由于醫療洗滌企業的相對壟斷效應，可以適當考慮附近或周邊城市的第三方醫療洗滌企業。

結合目前醫療洗滌外包的實踐，有兩個方面的工作會變得日益凸顯，一是醫院需要高度重視醫療洗滌日常管理的工作，二是給予第三方醫療企業平等的合作權利。否則，在醫療織物洗滌外包的過程中，即使前期工作很到位，實際落地依然會面臨挑戰。

總之，對于第三方醫療洗滌企業的全方位考察調研，對于醫用織物外包洗滌工作順利執行定會起到事半功倍的效應。